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Ein Zukunftsmarkt, ein Top-Arbeitgeber und abwechslungs­reiche Perspektiven er­war­ten Sie: ista, einer der weltweit führenden Dienstleister für mehr Energie­ef­fizienz im Gebäude, bietet viele Chancen und spannende Heraus­forde­rungen. Über 5.500 Menschen in mehr als 20 Ländern setzen auf die Innova­tions­kraft und die über­zeugenden Arbeit­geber­leistungen unseres Unter­nehmens. Sie möchten dazu gehören? Bewerben Sie sich jetzt am Standort Dortmund als

Teamleiter Kundenbetreuung (*)

Ihre Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Füh­rung der Teammitarbeiter in der Kundenbetreuung
  • Verantwortung für die Mit­arbeiter­för­derung sowie Teambildung und -entwicklung
  • Abstimmung mit Geräte- und TechnikCenter bei team­über­grei­fenden Aufgaben
  • Umsetzung zentraler Vorgaben und Prozesse
  • Überwachung der zeitlichen und sach­lichen Abwicklung und Aus­führung von Rahmen­verträgen
  • Sicherstellung der vereinbarten Qualitätskennzahlen/Zielerreichung
  • Verantwortung für die sach­ge­rech­te Pflege von Vertrags- und Kunden­daten
  • Beziehungsmanagement im per­sön­lichen und telefonischen Kun­den­kontakt
  • Ergebnis- und Kosten­stellen­ver­ant­wor­tung für die Kun­den­be­treuung
  • Fachlicher Ansprechpartner für den Operationsleiter und die ServiceCenter

Ihre Kompetenzen

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ver­gleich­bare Aus­bildung
  • Sehr gute Kenntnisse aus den Bereichen Im­mobi­lien-/Woh­nungs­wirt­schaft
  • Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office-Paket, idealerweise SAP) und die Bereitschaft, sich in hauseigene EDV-Systeme einzuarbeiten
  • Idealerweise erste Füh­rungs­er­fah­rung
  • Starke Kunden- und Dienst­leis­tungs­orien­tierung
  • Freude am Umgang mit Menschen und Fähigkeit zur Mit­arbeiter­mo­ti­vation
  • Hohes Maß an Leistungs­bereit­schaft und fachlicher Ent­schei­dungs­kompetenz, gepaart mit der Bereitschaft zur Ver­ant­wortungs­über­nahme
  • Empathische, kommunikative und durchsetzungsstarke Persön­lich­keit

Unser Angebot

  • Sie schließen sich einem erfolg­reichen Unternehmen in einer zukunfts­wei­senden Branche an
  • Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation prägen unsere Kultur
  • Hands-on-Mentalität: wir packen Dinge an und diskutieren nicht nur

Unser Team

  • Begeistert mit geballter Energie und Spaß an der Umsetzung weg­wei­sender Ziele
  • Gibt Vertrauen in ein faires Mit­einander bei der Zusammenarbeit
  • Unterstützt und hilft bei span­nen­den Themen und Fragen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung aus­schließ­lich über unser Online-Portal. Falls Sie noch Fragen haben, kontak­tieren Sie uns gerne.

ista Deutschland GmbH
Standort Dortmund
Markus Naglak
Kleine Beratgerstraße 4
44149 Dortmund
Tel. 0231 917035-160

*Mit dieser Stellen­ausschreibung sprechen wir explizit weib­liche, männ­liche und diverse, potenzielle neue Kollegen an. Wir bei ista sind stolz auf unsere Viel­falt und möchten diese weiter fördern. Wir heißen alle Bewerber, unabhängig ihres Geschlechts, Alters, ihrer Nationalität, Religion oder sexuellen Orientierung, ausdrücklich will­kommen!

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2020-02-26 2020-04-30T23:00:00Z Teamleiter Kundenbetreuung (*) full-time
ista Deutschland GmbH https://www.ista.com/de/ http://www.immobilienjobs.net/images/htmllogo/45780.png
DE Nordrhein-Westfalen 44149 Dortmund Kleine Beratgerstraße 4
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